Conditions d’utilisation

1. Informations sur Fipper.Store B.V.

1.1. Nous sommes Dubh Linn Holding B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas. Notre adresse professionnelle est Kamplaan 13, 5963 HH Hegelsom. Notre numéro de TVA est NL866326698B01.

1.2. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@fipperstore.nl ou via notre formulaire de contact sur www.fipperslipper.nl.

2. Champ d'application

2.1. Voici les conditions de vente des produits via notre boutique en ligne www.fipperslipper.nl.

2.2. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande. Elles vous informent sur qui nous sommes, sur le fonctionnement du contrat entre vous et nous, sur la façon dont il peut être modifié ou résilié, et sur ce qu'il convient de faire en cas de problème.

2.3. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les conditions applicables à votre commande sont celles figurant sur le site au moment où vous passez votre commande.

2.4. En cas de contradiction entre ces conditions et d'autres conditions figurant sur notre site, les conditions les plus favorables pour vous prévaudront.

3. Disponibilité des produits

3.1. Les produits présentés dans notre boutique en ligne peuvent être indiqués avec les statuts suivants :

• En stock : le produit est disponible et peut être commandé immédiatement ;
• En rupture de stock : le produit sélectionné est temporairement indisponible, mais vous pouvez nous demander de vous avertir par e-mail dès qu'il sera de nouveau disponible ;
• Indisponible : le produit sélectionné n'est plus en vente (par exemple, épuisé ou retiré du marché).

3.2. Le type de produits et leur disponibilité tels qu'affichés dans la boutique en ligne peuvent changer à tout moment.

3.3. Si un produit n'est plus disponible après que nous avons accepté votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le montant de l'achat, y compris les frais de port.

3.4. Nous ne pouvons garantir que la disponibilité des produits proposés via notre boutique en ligne soit toujours affichée avec exactitude.

4. Prix et frais de livraison

4.1. Le prix des produits est affiché en euros (€) et comprend la TVA. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez votre commande.

4.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits affichés. Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande et du mode de livraison choisi. Ces frais sont clairement indiqués lors du passage en caisse et ajoutés au montant total de votre commande.

4.3. Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, les droits de douane éventuels sont inclus dans les frais de livraison. Tout coût supplémentaire sera affiché lors du passage en caisse.

4.4. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison. Toutefois, les prix affichés au moment de votre commande sont contraignants.

4.5. Toutes les commandes sont livrées conformément aux conditions de livraison DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés).

5. Passer commande via la boutique en ligne

5.1. Pour passer commande, vous pouvez choisir de vous connecter en tant qu'invité ou de créer un compte dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également créer un compte lors du passage en caisse en saisissant toutes les informations nécessaires et en choisissant un mot de passe.

5.2. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Dubh Linn Holding B.V. n'est pas responsable de l'accès de tiers à votre compte, sauf si cela résulte d'une faille de sécurité de notre part.

5.3. Si vous souhaitez acheter plusieurs produits, vous devez ajouter chaque produit à votre panier avant de lancer le processus de paiement.

5.4. Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu de votre panier et les informations de livraison saisies avant de passer votre commande. Une fois que vous avez confirmé que toutes les informations sont correctes, vous pouvez choisir un mode de paiement et cliquer sur « Payer » pour finaliser votre commande.

6. Livraison des produits

6.1. Nous livrons les produits à des adresses situées aux Pays-Bas et, si cela est indiqué sur le site, dans certains pays au sein et en dehors de l'Union européenne.

6.2. Lors du passage en caisse, il vous sera demandé de fournir une adresse de livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des livraisons à une mauvaise adresse si celle-ci a été saisie de manière incorrecte par vos soins.

6.3. Nous nous efforcons de livrer votre commande dans le délai indiqué. Toutefois, le délai de livraison peut varier selon le mode d'expédition choisi et votre localisation. Nous vous informerons de tout retard éventuel dans les meilleurs délais.

6.4. Les livraisons sont effectuées par nos partenaires logistiques. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail, comprenant les informations de suivi (le cas échéant).

6.5. Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment de la livraison à l'adresse que vous avez indiquée.

6.6. Si une commande ne peut être livrée en raison d'une erreur de notre part ou de celle de notre partenaire logistique, nous vous rembourserons intégralement les frais de livraison et le montant de l'achat.

7. Paiement

7.1. Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDeal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

7.2. Le paiement doit être intégralement effectué avant que nous traitions et expédions votre commande. Votre commande ne sera confirmée qu'après la réussite du paiement.

7.3. Si votre paiement est refusé pour quelque raison que ce soit, votre commande ne sera pas traitée. Dans ce cas, vous recevrez une notification et il vous sera demandé d'utiliser un autre mode de paiement.

7.4. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions. Vos données de paiement sont utilisées uniquement pour traiter la transaction et ne sont pas conservées par Dubh Linn Holding B.V.

8. Retours et remboursements

8.1. Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif, conformément aux directives européennes en matière de protection des consommateurs.

8.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@fipperstore.nl ou remplir le formulaire de retour sur notre site. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une confirmation.

8.3. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits ne respectent pas ces conditions.

8.4. Dès réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons intégralement le montant de l'achat, frais de port standard inclus, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

8.5. En cas de produits défectueux ou endommagés, vous pouvez contacter notre service client. Nous remplacerons le produit gratuitement.

9. Garanties

9.1. Tous les produits vendus via notre boutique en ligne sont couverts par la garantie légale telle que définie par le droit néerlandais. Cela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables en matière de qualité, de fonctionnalité et de durabilité.

9.2. Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@fipperstore.nl. Nous vous indiquerons comment retourner le produit défectueux.

9.3. Si le défaut est confirmé, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, vous recevrez un remboursement intégral.

10. Responsabilité

10.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de notre site ou des produits, sauf si cela résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part.

10.2. Dans la limite autorisée par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le produit ayant causé le dommage.

11. Force majeure

11.1. Nous ne sommes pas responsables du non-respect de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, une guerre, des grèves ou des pandémies.

12. Droit applicable et règlement des litiges

12.1. Ces conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

12.2. Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.